电梯在运行过程中，每经过一个楼层，都会发出碰撞声。电梯在运行过程中，在经过某一固定位置时，会发出较大的摩擦声或碰撞声。电梯在运行过程中，乘客会听到连续的、规律的碰撞声。电梯在运行过程中，乘客会听到持续的摩擦声，有时候这种摩擦声会较小尖锐，并伴有轿厢晃动（高楼层电梯常见）。电梯在运行过程中，乘客听到的持续或间歇性的电磁噪声

电梯运行异响主要来自井道、机房；当井道内的轿厢、对重、导轨、线缆、补偿装置等与其他部位产生运动干涉时，就会产生异响；机房内主机部件破损、控制柜电磁异常也会产生异响。

运动部件干涉，这种情况最为常见。这种情况最为常见。例如，轿厢与补偿链产生碰撞；轿厢上的部件，与层门、对重、导轨产生碰撞。对应“表现1”中的情形。导轨不垂直或接头不平，电梯长期运行可能出现导轨支架松动、导轨变形等情况，当轿厢经过导轨变形位置或接头不平位置时，就会出现较大的摩擦声或碰撞声。对应“表现2”中的情形。

机房主机部件损坏，如减速器轴承碎裂、蜗轮蜗杆传动副断齿、联轴器梅花垫破损等。对应“表现3”中描述的情形。轿厢水平度不够，当负载较大且负载不均匀时，轿厢由于不水平，导致导靴与导轨之间产生摩擦异响。对应“表现4”中的情形。钢丝绳受力不均，这种情况在高楼层电梯中较为常见，由于钢丝绳受力不均，导致轿厢在运行过程中产生抖动，从而产生不规律的异响。对应“表现4”中的情形。控制柜电磁异常，在靠近顶层位置声音更加清晰，电磁噪声不同于摩擦或碰撞声。对应“表现5”中描述的情形。

乘客在使用电梯过程中，遇到电梯“异响”时，应冷静处理。一般而言，轻微的摩擦异响不会引发电梯安全问题。但遇到明显的碰撞声、较大的摩擦异响等情形，应及时反映给物业单位和维保单位处理。物业公司应加强对电梯运行异响的关注，当发现电梯运行异响问题（或收到乘客的反映）时，应通知维保单位处理，及时排除故障隐患，保证电梯安全运行。